FAQs (Häufig gestellte Fragen)

FAQs (Häufig gestellte Fragen) Energiepflanzen

Fragen zur Bestellung, Rechtliches,…

Unser Impressum finden Sie hier: Impressum

Unsere AGB finden Sie hier: AGB

Unsere Datenschutzinformationen finden Sie hier: Datenschutzerklärung

Unsere Lieferbedingungen finden Sie hier: Lieferbedingungen

Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne kontaktieren:

Reinhard Sperr
Gegend 20
4894 Oberhofen am Irrsee

Tel/Fax: +43 6213 69956
E-Mail: info@jue.email

Ihre Ansprechpartner sind Petra Asen und Reinhard Sperr

Unsere Fragen und Antworten in deutsch als pdf: FAQ

Eine Haftung für die Inanspruchnahme des Services und dessen Nichtverfügbarkeit wird nicht übernommen.

Standardversand ist der Paketversand. Innerhalb Österreichs durch GLS Österreich und für Deutschland bzw ins EU-Ausland UPS.

Die Lieferung erfolgt bei großen Mengen per Spedition.

Nach Abschluss der Bestellung, dem Ausfüllen der Liefer- und Rechnungsdaten und dem Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Zahlungsmethode "Paypal" – kein Paypalkonto nötig auswählen und im Anschluss den Button Einkauf klicken.

Danach haben Sie mehrere Möglichkeiten die Zahlung abzuwickeln.

1. Zahlung mit PayPal-Konto:
Im persönlichen Konto mittels E-Mailadresse und Passwort einloggen. Die Zahlung im Konto überprüfen und bestätigen. Anschließend wird die Zahlungsanweisung automatisch an die E-Mailadresse gesendet. PayPal Payments Standard 2.0

2. Mit Lastschrift oder Kreditkarte als PayPal-Gast:
Hier ist eine Kreditkarte notwendig. In den angezeigten Feldern Kreditkartennummer, Gültigkeit und Kartenprüfnummer sowie die persönlichen Daten eingeben. Nach dem Klicken des Button Weiter die Zahlungsanweisung überprüfen und bestätigen. Diese wird per Mail an die angegebene Adresse versendet. PayPal Payments Standard 2.0

In unserem Shop ist die Zahlung per Vorauskasse, PayPal (Kreditkartenzahlung oder PayPal – kein PayPal-Konto nötig) oder Klarna vorgesehen.

Vorauskasse: Sie erhalten 2% Rabatt für die Bezahlung via Vorauskasse. Ihre Bestellung wird erst nach Geldeingang auf unserem Konto versandt.

Zahlung per PayPalentweder die Zahlung mit PayPal-Konto oder mittels Lastschrift oder Kreditkarte als PayPal-Gast.

Klarna: Einfacher und sicherer Kauf auf Rechnung, Lastschrift oder Sofortüberweisung.

Sobald der Zahlungseingang verbucht werden kann, wird die Ware versendet. Lesen Sie hierzu auch bitte unsere Lieferbedingungen.

Natürlich. Gemäß dem Fernabsatzrecht hat jeder Konsument das Recht, bei im Internet bestellter Ware, innerhalb von 2 Wochen ab der Warenübernahme ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Wir ersuchen Sie, in diesem Fall die Ware in einwandfreiem Zustand und in Originalverpackung an uns zurück zu senden.

Weitere Infos finden Sie in unseren AGB

Ihre Bestellung wird nach Eingang umgehend bearbeitet. Die Ware wird in der Regel Montags nach Zahlungseingang versendet. Sollte es trotz allem zu einer Lieferverzögerung kommen, werden wir Sie umgehend verständigen. Wir bitten Sie dann zu entscheiden, ob Sie vom Kauf zurücktreten wollen oder auf die Lieferung warten möchten. Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung am besten schriftlich per Mail mit. E-Mail: info@jue.email

Lesen Sie hierzu auch bitte unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen: AGB

Der Shop ist in verschiedene Kategorien unterteilt. Die Produkte sind unterteilt in Großtier und Kleintier. Jeweils sind sie mit den wichtigsten Informationen aufgelistet. Haben Sie Interesse an zusätzlichen Informationen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@jue.email.

Wenn Sie das Produkt kaufen wollen, klicken Sie auf das Produkt oder wählen Sie bitte den Button “Ausführung wählen“ aus. Sie werden auf die nächste Seite weitergeleitet und können nun Anzahl und Größe des gewünschten Produkts auswählen.
Anschließend klicken Sie auf den Button “In den Warenkorb“. Das gewählte Produkt befindet sich nun im Warenkorb. Um in den Warenkorb zu gelangen, fahren Sie mit der Maus rechts oben auf das Einkaufssackerl-Symbol, es erscheint Ihr Warenkorb. Hier klicken Sie beispielsweise den Button “Warenkorb anzeigen“. Sie sind nun im Warenkorb. Hier können Sie die Stückzahlen verändern oder entfernen. Haben Sie etwas verändert klicken Sie bitte auf "Warenkorb aktualisieren", damit Ihre Änderungen sicher übernommen werden. Sie haben nun durch klick auf "Weitershoppen" weiter im Shop zu stöbern oder Sie gehen direkt mittels klick auf "Weiter zur Kasse" zum Kassen bzw Checkoutbereich.
Wie viele kg sich in einem Paket befinden, entnehmen Sie bitte schon bei der Produktauswahl. Die kg-Angaben sind im Shop nicht veränderbar. Ist Ihre Stückzahlmenge nicht dabei, kontaktieren Sie uns direkt unter info@jue.email. Dort wird Ihnen Auskunft gegeben, ob eine abweichende Bestellung möglich ist. Mindestbestellmenge ist jeweils die kleinste angegebene Einheit im Shop!

Wenn Sie Ihre Einkaufstour beenden möchten, gehen Sie entweder retour, um den Einkauf abzubrechen oder, um den Einkauf abzuschließen, fahren sie rechts oben über unser Warenkorbsymbol, das Einkaufssackerl. Es erscheint Ihr Warenkorb und sie haben nun die Möglichkeit die Button „Warenkorb anzeigen“ oder “Kasse” zu klicken.

„Kasse“ leitet sie direkt zur letzten Station weiter. Hier wählen Sie Ihre Zahlungsart, geben Ihre Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten sowie mögliche Gutscheincodes ein. Abschließend bitte unsere AGB durchlesen und bestätigen, auf „Jetzt kaufen“ klicken und ihre Bestellung wird an uns gesendet.

Warenkorb anzeigen“: Sie werden in Ihren Warenkorb weitergeleitet. Hier sehen Sie alle Artikel, die Sie während Ihrer Einkaufstour gewählt haben, noch einmal aufgelistet. Sie haben nun die Möglichkeit, einzelne Artikel wieder zu löschen und Stückzahlen zu erhöhen oder zu senken. Nachdem Sie auf “Warenkorb aktualisieren” geklickt haben, aktualisiert sich die Gesamtsumme. Die MwSt ist stets im Gesamtpreis enthalten.

Wenn Sie eine endgültige Auswahl getroffen haben, klicken Sie abschließend auf “Warenkorb aktualisieren”, um alles zu aktualisieren.

Klicken Sie nun auf "Weiter zur Kasse" um ihre Zahlungsart zu wählen. Weiters können Sie nun Ihre persönlichen Daten sowie Kontakt-, Rechnungs- und Lieferadresse sowie mögliche Gutscheincodes eingeben.
Sind alle Daten korrekt eingegeben, bitte noch unsere AGB durchlesen und bestätigen und Ihre Bestellung wird durch Klicken des Button “Jetzt kaufen” an uns gesendet. Für Bestellungen außerhalb von Österreich und Deutschland kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@jue.email.

Für Sie erscheint noch einmal Ihre Bestellung, unsere Adresse sowie die Bankdaten mit weiteren für Sie wichtigen Informationen. Bitte drucken Sie sich diese Informationsseite, wenn möglich aus und bewahre Sie sie gut auf.

Wählen Sie bei den Zahlungsmöglichkeiten die Option PayPal-Zahlung, Klarna oder Sofortüberweisung werden Sie automatisch zur Zahlungsaufforderung weitergeleitet. Folgen Sie hier bitte den Anweisungen. Sie erhalten nach Abschluss der Zahlung eine Bestätigung über Zahlung und Bestellung. Bitte bewahren Sie sich diese gut auf.

Bei Fragen, Beschwerden oder für allgemeine Informationen wenden Sie sich dich bitte an uns unter folgenden Kontaktmöglichkeiten:

Reinhard Sperr
Gegend 20
4894 Oberhofen am Irrsee

Telefon: +43 664-5325487
E-Mail: info@jue.email

Ihre Ansprechpartner sind von
Mo – Fr von 8:00 – 12:00
Frau Petra Asen oder Herr Reinhard Sperr

Alle von Kunden an uns übermittelten Daten werden absolut vertraulich behandelt und weder entgeltlich oder unentgeltlich an betriebsfremde Personen weitergegeben oder überlassen. Davon ausgenommen sind:
a) Weitergabe bei oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtung, richterlichem Befehl, Rechtsstreit, Steuerprüfung, etc.
b) Weitergabe zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen zwischen den Vertragsparteien (zB bei Leistungszukauf) zB Post.
Unsere Erfüllungsgehilfen sind uns zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorschriften verpflichtet.

Eine Gesamtübersicht finden Sie in unserer Datenschutzinformation

Wozu braucht man Cookies beim Bestellen? Werden damit etwa illegal Daten von mir gespeichert?

Nein, es werden ungefragt keinerlei personenbezogene Daten gespeichert.
Mit den Cookies erfolgt zunächst die Löschung eventuell vorhandener alter Warenkörbe bzw. die Zwischenspeicherung des aktuellen Warenkorbes zur Übernahme in die SSL gesicherte Seite, von der aus dann die Bestellung ausgelöst werden kann.

Kann ich denn über diesen Shop bestellen, wenn ich Cookies deaktiviert habe?

Nein, Cookies sind technisch leider Voraussetzung, um in diesem Shopsystem bestellen zu können

Sind Cookies denn nicht unsicher?

Da wir ohne Ihre Zustimmung keine personenbezogenen Daten per Cookie zwischenspeichern, bringt Ihnen diese Technik sogar mehr Sicherheit gegenüber Techniken, bei denen Warenkorb- und Personendaten am Shopserver verwaltet werden. Damit wird nämlich vermieden, dass Warenkorb- oder personenbezogene Daten über einen längeren Zeitraum auf unseren Servern liegen.
Ebenso dienen Cookies dazu Sie bei dem nächsten Besuch automatisch zu erkennen und Ihnen die neuerliche Anmeldung zu ersparen.

Ganz detaillierte Infos finden Sie in unserer Datenschutzerklärung

Gärtnermeister
Reinhard Sperr
Gegend 20
4894 Oberhofen am Irrsee

Tel: +43 664-5325487
E-Mail: info@jue.email

Ihre Ansprechparter bei allgemeinen Fragen, zum Datenschutz,
Anregungen und Beschwerden sind:
Frau Petra Asen und Herr Reinhard Sperr