FAQs (Häufig gestellte Fragen)

Frequently Asked Questions


Natürlich. Gemäß dem Fernabsatzrecht hat jeder Konsument das Recht, bei im Internet bestellter Ware, innerhalb von 2 Wochen ab der Warenübernahme ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Wir ersuchen dich, in diesem Fall die Ware in einwandfreiem Zustand und in Originalverpackung an uns zurück zu senden.

Weitere Infos findest du in unseren AGB

Eine Haftung für die Inanspruchnahme des Services und dessen Nichtverfügbarkeit wird nicht übernommen.

Unser Impressum findest du hier: Impressum

Unsere AGB findest du hier: AGB

Unsere Datenschutzinformationen findest du hier: Datenschutzerklärung

Unsere Lieferbedingungen findest du hier: Lieferbedingungen

Bei weiteren Fragen kannst du uns gerne kontaktieren:

Reinhard Sperr
Gegend 20
4894 Oberhofen am Irrsee

Tel/Fax: +43 6213 69956
E-Mail: info@jue.email

Deine Ansprechpartner sind Petra Asen und Reinhard Sperr

Unsere Fragen und Antworten in deutsch als pdf: FAQ

Standardversand ist der Paketversand. Innerhalb Österreichs durch GLS Österreich und für Deutschland bzw ins EU-Ausland UPS.

Die Lieferung erfolgt bei großen Mengen per Spedition.

In unserem Shop ist die Zahlung per Vorauskasse, PayPal (Kreditkartenzahlung oder PayPal – kein PayPal-Konto nötig) oder Klarna vorgesehen.

Vorauskasse: Du erhältst 2% Rabatt für die Bezahlung via Vorauskasse. Deine Bestellung wird erst nach Geldeingang auf unserem Konto versandt.

Zahlung per PayPal entweder die Zahlung mit PayPal-Konto oder mittels Lastschrift oder Kreditkarte als PayPal-Gast.

Klarna: Einfacher und sicherer Kauf auf Rechnung, Lastschrift oder Sofortüberweisung.

Sobald der Zahlungseingang verbucht werden kann, wird die Ware versendet. Lies hierzu auch bitte unsere Lieferbedingungen.

Bei Fragen, Beschwerden oder für allgemeine Informationen wende dich bitte an uns unter folgenden Kontaktmöglichkeiten:

Reinhard Sperr
Gegend 20
4894 Oberhofen am Irrsee

Telefon: +43 664-5325487
E-Mail: info@jue.email

Deine Ansprechpartner sind von
Mo – Fr von 8:00 – 12:00
Frau Petra Asen oder Herr Reinhard Sperr

Gärtnermeister
Reinhard Sperr
Gegend 20
4894 Oberhofen am Irrsee

Tel: +43 664-5325487
E-Mail: info@jue.email

Deine Ansprechpartner bei allgemeinen Fragen, zum Datenschutz,
Anregungen und Beschwerden sind:
Frau Petra Asen und Herr Reinhard Sperr

Der Shop ist in verschiedene Kategorien unterteilt. Die Produkte sind unterteilt in Großtier und Kleintier. Jeweils sind sie mit den wichtigsten Informationen aufgelistet. Hast du Interesse an zusätzlichen Informationen, kontaktiere uns bitte unter info@jue.email.

Wenn du das Produkt kaufen willst, klicke auf das Produkt oder wähle bitte den Button “Ausführung wählen“ aus. Du wirst auf die nächste Seite weitergeleitet und kannst nun Anzahl und Größe des gewünschten Produkts auswählen.
Anschließend klickst du auf den Button “In den Warenkorb“. Das gewählte Produkt befindet sich nun im Warenkorb. Um in den Warenkorb zu gelangen, fährst du mit der Maus rechts oben auf das Einkaufssackerl-Symbol, es erscheint dein Warenkorb. Hier klickst du beispielsweise den Button “Warenkorb anzeigen“. Du bist nun im Warenkorb. Hier kannst du die Stückzahlen verändern oder entfernen. Hast du etwas verändert klickst du bitte auf "Warenkorb aktualisieren", damit deine Änderungen sicher übernommen werden. Du hast nun durch klick auf "Weitershoppen" weiter im Shop zu stöbern oder du gehst direkt mittels klick auf "Weiter zur Kasse" zum Kassen bzw. Checkoutbereich.
Wie viele kg sich in einem Paket befinden, entnimmst du bitte schon bei der Produktauswahl. Die kg-Angaben sind im Shop nicht veränderbar. Ist deine Stückzahlmenge nicht dabei, kontaktiere uns direkt unter info@jue.email. Dort wird dir Auskunft gegeben, ob eine abweichende Bestellung möglich ist. Mindestbestellmenge ist jeweils die kleinste angegebene Einheit im Shop!

Wenn du deine Einkaufstour beenden möchtest, gehst du entweder retour, um den Einkauf abzubrechen oder, um den Einkauf abzuschließen, fährst du rechts oben über unser Warenkorbsymbol, das Einkaufssackerl. Es erscheint dein Warenkorb und du hast nun die Möglichkeit die Button „Warenkorb anzeigen“ oder “Kasse” zu klicken.

„Kasse“ leitet dich direkt zur letzten Station weiter. Hier wählst du deine Zahlungsart, gibst deine Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten sowie mögliche Gutscheincodes ein. Abschließend bitte unsere AGB durchlesen und bestätigen, auf „Jetzt kaufen“ klicken und deine Bestellung wird an uns gesendet.

Warenkorb anzeigen“: Du wirst zu deinem Warenkorb weitergeleitet. Hier siehst du alle Artikel, die du während deiner Einkaufstour gewählt hast, noch einmal aufgelistet. Du hast nun die Möglichkeit, einzelne Artikel wieder zu löschen und Stückzahlen zu erhöhen oder zu senken. Nachdem du auf “Warenkorb aktualisieren” geklickt hast, aktualisiert sich die Gesamtsumme. Die MwSt ist stets im Gesamtpreis enthalten.

Wenn du eine endgültige Auswahl getroffen hast, klickst du abschließend auf “Warenkorb aktualisieren”, um alles zu aktualisieren.

Klicke nun auf "Weiter zur Kasse" um deine Zahlungsart zu wählen. Weiters kannst du nun deine persönlichen Daten sowie Kontakt-, Rechnungs- und Lieferadresse sowie mögliche Gutscheincodes eingeben.
Sind alle Daten korrekt eingegeben, bitte noch unsere AGB durchlesen und bestätigen und deine Bestellung wird durch Klicken des Button “Jetzt kaufen” an uns gesendet. Für Bestellungen außerhalb von Österreich und Deutschland kontaktiere uns bitte direkt unter info@jue.email.

Für dich erscheint noch einmal deine Bestellung, unsere Adresse sowie die Bankdaten mit weiteren für dich wichtigen Informationen. Bitte drucke dir diese Informationsseite, wenn möglich aus und bewahre sie gut auf.

Wähle bei den Zahlungsmöglichkeiten die Option PayPal-Zahlung, Klarna oder Sofortüberweisung wirst du automatisch zur Zahlungsaufforderung weitergeleitet. Folge hier bitte den Anweisungen. Du erhältst nach Abschluss der Zahlung eine Bestätigung über Zahlung und Bestellung. Bitte bewahre dir diese gut auf.

Deine Bestellung wird nach Eingang umgehend bearbeitet. Die Ware wird in der Regel Montags nach Zahlungseingang versendet. Sollte es trotz allem zu einer Lieferverzögerung kommen, werden wir dich umgehend verständigen. Wir bitten dich dann zu entscheiden, ob du vom Kauf zurücktreten willst oder auf die Lieferung warten möchtest. Bitte teile uns deine Entscheidung am besten schriftlich per Mail mit. E-Mail: info@jue.email

Lies hierzu auch bitte unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen: AGB